PROCON de São Gabriel bate recorde em atendimentos no município no início de 2020

Mais de 200 atendimentos foram contabilizados no início do ano de 2020, pelo Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de São Gabriel da Palha. Com este número, o órgão que é vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, comprova que vem ganhando credibilidade junto ao consumidor.

O Procon é um órgão destinado à proteção e defesa dos direitos e interesses dos consumidores, e tem como função a orientação dos consumidores e a mediação de conflitos nas relações de consumo, além de fiscalizar essas relações. Os mais de 200 atendimentos em São Gabriel, é considerado um recorde no município, mostrando a competência do órgão e a necessidade da população em usar o serviço.
Em São Gabriel da Palha, o órgão funciona dentro da Prefeitura Municipal, de segunda a quinta-feira no horário de 12 horas às 18 horas, e na sexta-feira das 07 horas às 12 horas. Tendo como Coordenador, José Maria de Oliveira Junior, e na sua equipe, dois servidores efetivos, um agente fiscal e um escriturário (com graduação em Direito).

“Este ano, o Procon está com um média superior a 100 atendimentos por mês, tendo atendido em janeiro e fevereiro cerca de 217 pessoas. No mesmo período no ano passado foram atendidas 113 pessoas”, pontua o Coordenador do Procon de São Gabriel, José Maria de Oliveira Junior.
Principais demandas
No município gabrielense, as principais reclamações são sobre o desconto indevido no salário de aposentados, reclamações de telefonia (conta mais alta que o valor combinado, alteração de plano sem consentimento), problemas com TV e internet e principalmente, problemas relacionados ao cumprimento da garantia dos produtos.
“O Procon visa combater práticas comerciais desleais, fraudulentas e enganosas, para garantir um mercado justo para consumidores e empresas. A principal função do Procon tem sido mediar conflitos e buscar a resolução de reclamações, diariamente, recebemos muitas reclamações desde produtos defeituosos a publicidade enganosa”, explica José Maria.
“No total, em 2019, foram 741 atendimentos, com mais de 90% de casos resolvidos. A previsão deste ano é que passe de mil atendimentos”, completou o Coordenador.
Serviços
Além do já dito, as pessoas também podem procurar o Procon para tratar de outras situações, como negativação do nome, cancelamento de um plano telefônico ou de TV, renegociação de dívidas e atraso em entregas de produtos.
Fonte: Editora Hoje
Fotos: Divulgação